Hamidiye Su Şubesinde Teslimatların Sürekli Gecikmesi Ve İlgisizlik

İstanbul Bayrampaşa’daki Hamidiye Su bayisinden yaklaşık 2 aydır düzenli olarak haftada 2 defa, her seferinde 2 damacana olacak şekilde sipariş veriyorum. Siparişlerim genelde 0544 *** ** 39 numaralı telefon üzerinden kayıt ediliyor. Ancak bu süre boyunca müşteri temsilcisinin ilgisizliği ve siparişlerin sürekli aksaması nedeniyle artık şikayet yazmak zorunda kaldım.

Defalarca kez aynı durumla karşılaştım. Aradığımda siparişim alınıyor ama getirilmiyor, daha sonra aradığımda ise siparişi unuttukları söyleniyor. Sabah 11.00 gibi verdiğim siparişi akşam saat 18.00 olduğunda hâlâ beklediğim, üstüne bir de benim tekrar arayıp hatırlatmak zorunda kaldığım çok kez oldu. Sürekli olarak bu şekilde oyalanmak ve mağdur edilmekten bıktım.

Hamidiye markasını tercih ederken böyle bir ilgisizlik ve düzensizlikle karşılaşmayı beklemiyordum. Talebim, siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak getirilmesi, getirilemeyecek bir durum olduğunda ise mutlaka önceden telefonla aranarak bilgi verilmesi ve müşterinin mağdur edilmemesidir. Gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubenin daha dikkatli çalışmasını rica ediyorum.