Hamidiye Su Bayisinde Sürekli Geç Teslimat Ve Saygısız Davranış

Hamidiye Su Ataşehir bayisinden ofisimize düzenli olarak 19 litre damacana su siparişi veriyoruz. Burası bir ofis olduğu için su tüketimimiz sürekli ve acil ihtiyaç durumunda hızlı teslimat bizim için önemli. Ancak son dört siparişimizin tamamında aynı sorunu yaşadık; sabah 09.30 civarında verdiğimiz siparişler hiçbir zaman 4 saatten önce teslim edilmedi.

Merkezi aradığımızda sadece not alındığı, başka bir şey yapılamadığı söyleniyor, bu aramalar da sorunu çözmüyor. Bayiyi doğrudan aradığımızda ise teslimat süresinin 3 saat olduğu söyleniyor; fakat 4 saat geçtiğini belirttiğimizde “bana geç geldi, yoğunluk var, neyse” gibi son derece kabalık ve kayıtsız cevaplar alıyoruz. Hatta “siz ilk defa mı bizden sipariş veriyorsunuz” diyerek, geç teslimatı adeta kabullenmiş ve normalleştirmiş bir tavırla karşılaşıyoruz. Son konuşmamızda ise arkadan başka bir arama geldiğini söyleyip, konuyu sonuna kadar dinlemeye dahi tenezzül etmeden telefonu kapatmaya yönelen bir tavır sergiledi.

Tüm siparişlerimiz Ramis Engin A*** adına verilmektedir. Hem teslimatların sürekli geç gelmesi hem de bayinin saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyor ve zaman kaybı yaşıyoruz. Ataşehir bölgesinden sorumlu bu bayinin değiştirilmesini, ofis gibi düzenli tüketim yapan noktalara teslimatın en geç 1 saat içinde yapılacak şekilde düzenlenmesini ve yaşanan saygısız tavırla ilgili uygulanacak yaptırımın tarafımıza resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Bu kayıtsız tutum ve kronikleşmiş geç teslimat sorunu devam ettiği sürece Hamidiye markasından sipariş vermeyeceğim, aynı sorunu yaşamamaları için çevreme de bu durumu özellikle anlatacağım.