Sürekli Kargo Gecikmeleri Müşteriyi Alışverişten Caydırıyor

26 Temmuz 2026 Pazar günü H**** D***’nin online satış kanalından bir kafa feneri satın aldım. Ertesi gün olan pazartesi, iş günü olmasına rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir işlem yapılmadı. Salı günü WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda, ürünümün o gün kargoya teslim edileceği söylendi. Çarşamba günü olduğunda ise hâlâ kargoya verilmediğini ve ortada bir ürün olmadığını gördüm. Bu siparişime ait numara 118SR5852Y’dir.

Daha önce yaptığım ve tutarı 5.000–6.000 TL civarında olan alışverişlerimde de benzer gecikmeler yaşamıştım. Bu tekrarlayan sorun, firmanın ürün sevki ve teslimat süreçlerinde ciddi bir aksama olduğunu gösteriyor. Kendini köklü bir firma olarak konumlandıran bir markanın, özellikle kargo ve sevkiyat süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirme yapması gerektiğini düşünüyorum.

Sürekli yaşanan bu gecikmeler nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.