Geç Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba, 21.02.2025 tarihinde siteniz üzerinden verdiğim siparişleri halihazırda 25.02.2025 tarihinde kargoya verilmediği için iade talebi oluşturdum. Site üzerinden iade sürecini takip ettiğimde "onay bekliyor" yazıyordu. 1 gün daha bekleyip 26.02.2025 tarihinde WhatsApp iletişim hattından iade hakkında yazdım. WhatsApp üzerinden " görüldü " yapıp cevap verilmedi. 27.02.2025 tarihinde de ürünlerin kargoya verildiğine dair SMS geldi. 1.03.2025 tarihinde de ürünleri mecburen teslim aldım. Derdim para değil. Ürünlerin geç kargolanması (1 hafta) ve en önemlisi müşteri WhatsApp hattının umursamazlığı. Görüldü atıp cevap verilmeyecekse ne diye var WhatsApp hattı? Madem ürünler geç teslim edilecek veya stokta yok, neden haber verilmiyor? Ürünleri teslim aldım bir problem yok ama firmanın bu tavırları nedeniyle ilk ve son alışverişim oldu.