Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade

Tahtadankale internet sitesi üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihinde nitecore EDC29 6500 lumen el feneri ürününü 7.464,84 TL bedelle, 111413071 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş öncesinde sitede yer alan WhatsApp hattından özellikle stok durumunu sordum, “stokta yoksa beklememek için başka yerden sipariş vereyim” şeklinde açıkça belirttim. Bana bayram sonrası haftanın ilk günü ürünü kargoya verecekleri söylendi.

Ancak Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri hem siparişin kargoya verilip verilmediğini sordum, hem de hatırlatmalarda bulundum, buna rağmen ürün kargolanmadı. Salı günü WhatsApp üzerinden “Çarşamba günü kargolayıp size kargo takip numarasını ileteceğiz” denmesine rağmen Çarşamba günü ne bir kargolama yapıldı ne de herhangi bir takip bilgisi paylaşıldı.

Telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden yazdıklarıma ise artık hiç yanıt alamıyorum. Bugün itibarıyla süreç 11 gündür bu şekilde devam ediyor, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Satıcının cep telefonunun açık olmasına rağmen özellikle geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 7.464,84 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu süreç, yanlış bilgilendirme ve iletişimsizlik nedeniyle firmadan yazılı bir özür bekliyorum.