Yanlış Renk Ve Kalitesiz Hamak İçin İade Süreci Sorumluluğu Satıcıya Yüklenmeli

Trendyol üzerinden Hamak Hanem satıcısından 21 Nisan tarihinde 111*****972 numaralı siparişle beyaz renk hamak satın aldım. Ancak ürün, yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ve siparişimde belirttiğim beyaz renk yerine üç renkli, ayrıca oldukça kalitesiz ve sağlam olmayan farklı bir ürün gönderildi.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde sadece iade kodu oluşturup ürünü Aras Kargo şubesine benim götürmem gerektiği söylendi. Bulunduğum konum gereği Aras Kargo şubesine gitme imkanım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen ne satıcı ne de Trendyol tarafından alternatif bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinin tamamen bana yüklenmesini, özellikle de uzak olan kargo şubesine benim gitmemin beklenmesini kabul etmiyorum. Yanlış ve ayıplı gönderilen bu ürün için iade işleminin adresimden kargo alımı şeklinde gerçekleştirilmesini, sürecin benim için zahmete dönüşmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Trendyol’un hem de Hamak Hanem satıcısının gerekli hassasiyeti göstererek sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.