to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Kuruyemiş Kasiyerin Yanlış Sayması Ve Ayrımcılık Şüphesi
10.08.2026 tarihinde akşam saat 09.20 civarında ilk kez alışveriş yapmak için Halktan İzmir Bayraklı şubesine gittim tam kapatmak üzereydi ve toplamda 1.024 TL’lik alışveriş yaptım. Kasaya ödeme yapmak için geçtiğimizde eşim kasiyere 1.100 TL uzattı. Kasiyer, parayı üst üste defalarca saymasına rağmen ısrarla 850 TL olduğunu iddia etti.
Bu durum birkaç kez tekrarlandı, kasiyer 5-6 kez para saydı. En sonunda dayanamayarak kendisine “Beyefendi burada 1.100 lira var, siz sayarken ben de sayıyorum, isterseniz verin ben sayayım” dedim. Bunun üzerine parayı tekrar saydı ve “Evet doğru, 1.100 lira varmış” diyerek kabul etti. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de güvenim sarsılmış hissettim.
Ben tesettürlü bir kadın olduğum için, açıkçası beni Suriyeli zannederek hakkımı daha kolay yiyebileceğini düşündüğünü hissediyorum. Bu tutum beni derinden üzdü ve incitti. İlk defa bu mağazadan alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu olay nedeniyle bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.
10.08.2026 tarihinde akşam kasada görevli olan kişi hakkında inceleme yapılmasını istiyorum. Benzer bir durum başka müşterilerin başına gelmesin. Güvenin çok önemli olduğu böyle bir yerde kasada çalışan personelin daha dikkatli ve sorumluluk sahibi kişilerden seçilmesini ve gerekli uyarı ya da yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Özdemir A.; Sizlerden aldığımız geri bildirimler bizleri her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesinden dolayı önem arz etmektedir. Bildiriminiz incelenerek size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.... Halktan Müşteri Hizmetleri "EN DEĞERLİMİZ MÜŞTERİMİZ"
Teşekkür ederim şikayet dikkate alınmış umarım bundan sonra kimse mağdur olmaz tekrardan teşekkürler
Sayın Özdemir A., Öncelikle, şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
