to read complaints and reviews, or file yours.Reddine Rağmen Poşet Ücreti Fişe Eklendi
27.07.2026 tarihinde saat 09.46 civarında İzmir Bayraklı’daki Halktan şubenizden alışveriş yaptım. Kasada poşet istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen fişe poşet bedeli eklendiğini daha sonra fişi kontrol ederken fark ettim. Bu durum karşısında istemediğim halde poşet almak zorunda kaldım.
Müşterilere sorulmadan ya da açıkça reddedilmesine rağmen fişe poşet bedeli yansıtılması hem güven sarsıcı hem de rahatsız edici bir uygulamadır. Bu konuda kasada görevli personelin uyarılmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli bilgilendirme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerim K., İzmir Bayraklı şubemizde gerçekleştirdiğiniz alışverişe ilişkin geri bildiriminizi aldık. Kasada poşet istemediğinizi belirtmenize rağmen fişinize poşet bedeli yansıtıldığı yönündeki bildiriminiz tarafımızca dikkatle değerlendirilmektedir. Kasa işlemlerinde müşteri talebinin doğru anlaşılması ve fişe doğru şekilde yansıtılması, hizmet standartlarımız açısından önem taşımaktadır. Paylaşmış olduğunuz konu, Bölge Müdürlüğümüz, Operasyon Birimimiz ve ilgili şube yönetimimizle paylaşılmış olup, alışverişinize ait fiş/kasa işlemi ve ilgili personel süreci hakkında gerekli inceleme başlatılmıştır. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda, kasa personelinin poşet talebi ve ücretlendirme sürecinde müşteri onayına dikkat etmesi konusunda gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kasa süreçleri ilgili şube yönetimi tarafından gözden geçirilecektir. Süreç ilgili Bölge Müdürlüğümüz tarafından takip edilmekte olup, yapılan inceleme ve değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, görüşlerinizin hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağladığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
