to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Engeli Şubeye Gitmeyi Zorunlu Kılıyor
Yaklaşık 20 gündür Halkbank maaş hesabımın bağlı olduğu Halkbank mobil uygulamasına girişim engellenmiş durumda. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm personel, sistemime engel konulduğunu, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Herhangi bir yasal icra süreci yürütülmeden, maaş hesabıma ve mobil bankacılık kullanım hakkıma bu şekilde toplu ve sınırsız bir bloke konulmasını kabul etmiyorum.
Bankadan talebim, mobil şube engelimin derhal kaldırılması ve süreç işletilecekse de yasal mevzuata uygun şekilde maaşımdan en fazla 1/4 oranında kesinti yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 gündür Halkbank’taki kamu personeli maaş hesabımın bağlı olduğu mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısını alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcum nedeniyle sistemime bloke konulduğunu, telefon üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kredi ve kredi kartı yapılandırmalarımda gecikmeler olduğunu kabul ediyorum; ancak hakkımda kesinleşmiş herhangi bir yasal icra kararı veya haciz ihbarnamesi bulunmamaktadır.
Buna rağmen Halkbank, kendisini icra dairesi yerine koyarak maaş hesabımın tamamını bloke etmiş, mobil şubemi kapatarak beni cebimde bir ekmek alacak para dahi olmadan ortada bırakmıştır. Maaş avansı (KMH) borcumun maaşım yattığında otomatik tahsil edilmesini yasal bir süreç olarak kabul ediyorum. Ancak bu kesintiden sonra hesabımda kalan net maaşımın tamamına bloke konulması açıkça kanuna aykırıdır.
İcra ve İflas Kanunu’nun 83. Maddesi gereğince, bir kişinin maaşına resmi icra dairesi kanalıyla haciz uygulansa dahi bu oran maaşın dörtte birini, yani yüzde 25’ini geçemez. Yargıtay’ın da borçlunun rızası veya icra kararı olmaksızın maaş hesabına bloke konulmasını “hukuka aykırı ve haksız şart” kabul eden birçok emsal kararı mevcuttur. Buna rağmen Halkbank, resmi tatil gününde dahi beni tamamen çaresiz bırakmış, en temel yaşam hakkımı ve geçimimi fiilen engellemiştir.
Talebim, yasa dışı şekilde konulan mobil şube engelimin derhal kaldırılması, maaş hesabımdaki blokenin yasal sınır dışındaki tutar olan maaşımın dörtte üçlük kısmı için acilen çözülmesi ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde konuyu BDDK’ya taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yaklaşık 20 gündür Halkbank maaş hesabımın bağlı olduğu mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumdan dolayı sistemime bloke konulduğunu, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kredi ve kredi kartı yapılandırmalarımda gecikmeler olduğunu kabul ediyorum. Ancak hakkımda kesinleşmiş hiçbir yasal icra kararı (haciz ihbarnamesi) bulunmamaktadır. Buna rağmen Halkbank, kendisini icra dairesi yerine koyarak maaş hesabımın tamamını bloke etmiş ve beni cebimde bir ekmek alacak para dahi olmadan ortada bırakmıştır. Maaş avansı (KMH) borcumun, maaşım yattığında otomatik tahsil edilmesini yasal bir süreç olarak kabul ediyorum. Ancak bu kesintiden sonra hesabımda kalan net maaşımın tamamına bloke konulması açıkça kanuna aykırıdır. İcra ve İflas Kanunu (iik) Madde 83 gereğince, bir kişinin maaşına resmi icra dairesi kanalıyla haciz uygulansa dahi bu oran maaşın 1/4'ünü (yüzde 25) geçemez. Yargıtay'ın da borçlunun rızası veya icra kararı olmaksızın maaş hesabına bloke konulmasını "hukuka aykırı ve haksız şart" kabul eden onlarca emsal kararı vardır. Halkbank, resmi tatil gününde beni tamamen çaresiz bırakmış, en temel yaşam hakkımı ve geçimimi elimden almıştır. Talebim; yasa dışı olarak konulan mobil şube engelimin derhal kaldırılması, maaş hesabımdaki blokenin yasal sınır dışındaki tutar (maaşımın 3/4'ü) için acilen çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde konuyu BDDK’ya taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
