to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şube Kullanımım Haksızca Engellendi
Halkbank maaş müşterisiyim ve kamu kurumunda çalışıyorum. Yaklaşık 4 aydır, temmuz ayından bu yana Halkbank mobil şube kullanımım tamamen engelli durumda. Ekranda sadece “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde dijital bankacılık hizmetini kullanamıyorum.
Bankaya bireysel kredi borcum bulunuyor ve dosyam yasal süreçte. Ancak farklı bankalara da geçmişte gecikmeli borcum oldu, buna rağmen hiçbirinde mobil bankacılığım tamamen kapatılmadı. Halkbank şubesine gittiğimde, borcun tamamını ödesem bile mobil şubenin ancak 2–3 ay sonra açılabileceği söylendi. Bu süreçte aylık maaşım Halkbank’a yatmaya devam ediyor, ancak mobil ve internet bankacılığım kapalı olduğu için sadece gişeden maaş çekebiliyorum ve özellikle hafta sonları ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yasal süreçte olmama rağmen, maaş müşterisi olarak mobil şubemin tamamen kapatılmasını, başka bankalarda da bu durumla karşılaşmadığım için adil bulmuyorum. Mobil şube erişimimin, en azından temel işlemleri yapabilecek şekilde, en kısa sürede tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
