Garanti BBVA Tarafından İzin Almadan İptal Edilen Fon Satış Emri Üzerine Açıklama Talebi

17.09.2026 tarihinde saat 09:12'de Garanti BBVA yatırım hesabım (hesap no son 4 hanesi: 7418) üzerinden TP2 – Tera Portföy Para Piyasası (TL) Fonu'nda bulunan 100.000 adet katılma payımın tamamı için satış emri verdim. Mobil uygulamada emrim "Bekliyor" statüsünde ve "Emriniz kaydedilmiştir" ifadesiyle açıkça görüntülendi. Buna rağmen aynı gün saat 11:15'te, benim herhangi bir iptal talebim veya onayım olmaksızın Garanti BBVA tarafından "Fon satış emriniz iptal edilmiştir" bildirimi gönderildi. Emir giriş ve iptal saatlerini gösteren ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Aynı gün yayımlanan SPK'nın 17.09.2026 tarihli 2026/61 sayılı Bülteni'nin 6. Maddesinde, tasfiye kararı verilen fonlardan Takasbank Tefas Platformu üzerinden satış emri verilen ancak gerçekleştirilmeyen iade talimatları karşılığında oluşan tutarın fon hesabına borç olarak tahakkuk ettirileceği ve elde edilen nakitle bu borçların öncelikli olarak ödeneceği açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle, Garanti BBVA tarafından saat 09:12'de kabul edilip kaydedilen satış emrimin Tefas/Takasbank sistemine iletilip iletilmediği ve iletildiyse hangi gerekçeyle saat 11:15'te iptal edildiği, iletilmediyse ise banka tarafından kabul edilip kaydedilen talimatımın neden zamanında Tefas'a aktarılmadığı benim için kritik hâle gelmiştir.

Bu işlem nedeniyle SPK düzenlemesi kapsamında sahip olabileceğim hak ve alacaklarımın zarar görmesi ihtimali bulunduğundan, konuyla ilgili bankayla yaptığım görüşmelerden net bir açıklama alamadığım için ayrıca BDDK üzerinden de resmi şikayet başvurusunda bulundum. Garanti BBVA'dan, söz konusu satış emrimin Tefas/Takasbank'a iletim durumunu ve tarih‑saat kayıtlarını şeffaf bir şekilde paylaşmasını, iptal işleminin gerekçesini açıkça açıklamasını ve satış talimatım nedeniyle doğmuş veya doğabilecek tüm hak ve alacaklarımın korunması için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.