Halkbank Yatırım Hesabına Aktarılan 1.600 TL Görünmüyor; Açıklama Ve İade Bekleniyor

Yaklaşık iki gün önce Halkbank kartımdan Halkbank bünyesindeki hisse senedi/viop yatırım hesabıma 1.600 TL para gönderdim. Banka hesabımda işlem “gitti” olarak görünüyor ancak yatırım hesabıma bu para hiçbir şekilde yansımadı. İşlemden önce hesap bakiyem -3 TL iken, para gönderdikten sonra 23 TL olarak görünmeye başladı. Yani para ne tamamen gitmemiş gibi ne de yatırım hesabıma düşmüş gibi, ortada kaybolmuş durumda.

Durumu fark edince Halkbank Yatırım müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemin askıda göründüğünü, biraz beklememi, düşmezse Halkbank’ı aramam gerektiğini söylediler. Bekledim ancak para hâlâ yatırıma geçmeyince bu kez Halkbank’ı aradım, bu sefer de buradan göremediklerini, şubeden bakılması gerektiğini söylediler. Aynı gün şubeye gidemediğim için ertesi gün şubeye gittim, bu kez de “Üzerinden 1 gün geçtiği için işlem yapamıyoruz, 1 gün daha bekleyin gelmezse Halkbank Yatırım’ı tekrar arayın” denildi.

Şu an hâlâ 1.600 TL yatırım hesabıma düşmüş durumda değil ve aynı bankanın yatırım hesabı olmasına rağmen nasıl böyle bir sorun yaşandığına dair kimse net ve tatmin edici bir açıklama yapmıyor. Kimi arasam “bekleyin” deniliyor, zaman geçince de “gün geçti, işlem yapamıyoruz” denilerek konu adeta geçiştiriliyor. Dekontum elimde olmasına rağmen kimse sorunla gerçekten ilgilenmiyor.

Son paramı bu hesaba göndermiştim ve şu an elimde hiçbir şey kalmadı. Hem bu işlemin neden ve nasıl bu şekilde askıda kaldığının açık ve net bir şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını, hem de kaybolan 1.600 TL’nin eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.