Halk Yatırım’da Hisse Hesabı Kapatma Talebine Uygulama İndirme Şartı Getirilmesi

2 Kasım 2026 tarihinde Halk Yatırım’ı 444 4 255 numaralı hattan arayarak hisse hesabımın kapatılmasını talep ettim. Hisse hesabımda para olmadığını, sadece hesabımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, bunun için mutlaka uygulama indirmem gerektiğini, bana kullanıcı kodu ve şifre vereceğini söyleyerek anne, baba bilgisi ve doğum tarihi gibi kişisel bilgilerimi sordu.

Günümüzde güven problemleri bu kadar artmışken, bankalar da dahil kimseye tam olarak güvenemediğim için uygulama indirmek istemediğimi belirttim ve kendisinin zaten hesabımı görebildiğini, bu yüzden telefondan kapatma işlemini gerçekleştirmesini talep ettim. Buna rağmen yardımcı olmadı, ısrarla uygulama indirmem ya da bankaya gidip yazılı dilekçe vermem gerektiğini söyledi.

Hisse hesabımda para yokken, müşteri hizmetlerini bizzat aramışken bu kadar uğraştırıcı prosedürle karşılaşmamı ve talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul edemiyorum. Hesabımın, ek bir uygulama indirmeye veya şubeye gitmeye zorlanmadan kapatılmasını ve bu konuda süreçlerin müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.