Halil Fotoğrafçılık | Fotoğraf Stüdyosu Görseller Hem Gerçeği Yansıtmayan Hem Kalitesiz Ve Özensizdi

Halil Stüdyo Fotoğrafçılık Beylikdüzü Gürpınar şubesinde yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı ve mağduriyet olmuştur. 11 Mart günü dede-torun ve baba-oğul fotoğraflarını birleştirmeleri için fotoğrafları kendilerine teslim ettim. Ortaya çıkan görseller hem gerçeği yansıtmayan hem de son derece kalitesiz ve özensizdi; fotoğraflardaki kişiler neredeyse tanınmayacak derecede değiştirilmişti.

İşlem öncesinde bana, vesikalık fotoğraf ile de bu çalışmanın sorunsuz yapılabileceği açıkça söylendi. Ancak sorunları ilettiğimde bu kez bunun mümkün olmadığı ifade edilerek çelişkili ve yanıltıcı bir tutum sergilendi. Düzeltme yapılsın diye kanser tedavisi gören babamı özellikle şubeye gönderdim, fakat kendisine gösterilen muamele son derece saygısız, kaba ve adeta kovar gibiydi. Bu tavır, sadece müşteri ilişkileri açısından değil, insani ve vicdani açıdan da kabul edilemez bir davranıştır.

Daha sonra bizzat ben gittiğimde de hatalarını kabul etmek yerine beni tersleyip yüksek sesle konuşarak ortamı geren bir yaklaşım sergilediler. “Para iadesi yapalım” diyerek konuyu kapatmaya çalışmaları, yaşattıkları saygısızlığı ve yanlış muameleyi örtme çabasından başka bir şey değildir. İşlem için 700 TL’yi kart ile ödedim, ancak iade sırasında tutar bana nakit olarak geri verildi ve ödeme için fiş/fatura da düzenlenmişti.

Yapılan çalışmada ayrıca, vesikalık fotoğrafta görünmeyen kol yerine yapay zeka ile son derece kötü, yapay ve gerçeklikten uzak bir ekleme yapılmıştı. Bu durum hem iş bilmezliği hem de büyük bir özensizliği açıkça ortaya koymaktadır. Ne doğru iletişim ne de müşteri memnuniyeti anlayışı mevcut; insanlara üstten bakan, azarlayan, yanlış yönlendiren bir tavırla hizmet veriyorlar ve alınan ücret kesinlikle verilen hizmeti karşılamıyor.

Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili işletme hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve bu firmanın yetkili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.