Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bi Kare Mutluluk Albüme Başka Gelinin Fotoğraflarını Bastı

profile
03 Aralık 2025 15:58
674

İstanbul’da Bi Kare Mutluluk ile düğün fotoğraf albümü için anlaşma yaptık ancak yaşadığımız süreç bizi evliliğimizin ilk günlerinde ciddi şekilde üzdü. Eylülde elimize ulaşan ilk albümde bize ait olması gereken fotoğraflar yerine başka bir gelinin fotoğraflarının basıldığını gördük. Durumu firmaya ilettiğimizde yanlış olduğunu kabul edip açıklama yaptılar ve yeni albüm göndereceklerini söylediler.

Bir süre sonra gelen ikinci albümde de yine başka bir gelinin fotoğraflarının basıldığını fark ettik. Aynı hatanın iki kez tekrarlanması hem bizim için hayal kırıklığı hem de güven sarsıcı bir durum oldu. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmakta da zorlandık, çoğu zaman telefonlarımız açılmadı, açıldığında ise yapıcı bir yaklaşım yerine uzun tartışmalar yaşandı. Tüm bu hatalara rağmen özür dileme, telafi etme ya da gönül alma yönünde hiçbir adım atılmadı, aksine çoğu zaman bize sorunlu müşteri muamelesi yapıldığını hissettik.

Bugün itibarıyla doğru albüm nihayet elimize ulaştı ancak düğün gibi bir daha tekrarı olmayan bir süreçte bu kadar özensiz davranılması, evliliğimizin ilk anlarında böyle olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden oldu. Yaşattıkları bu mağduriyet ve iletişim tarzları nedeniyle, firmadan en azından yaşattıkları stres ve saygısız yaklaşım için samimi bir özür ve müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir tutum bekliyorum.

13 Aralık 2025 15:54 (Şikayetten 9 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bikaremutluluk
Bikaremutluluk

Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki Bikaremutluluk olarak İstanbul’da standart düğün çekimi hizmeti vermemekteyiz. İstanbul çekimleri yalnızca çok sınırlı ve özel talepler doğrultusunda, sözleşme ve resmi kayıt altına alınarak yapılmaktadır. Yapılan incelemelerde, şikayet içeriğinde anlatılan kişi ve süreçlerle ilgili firmamıza ait herhangi bir müşteri kaydı, sözleşme, sipariş veya albüm basım süreci bulunmamaktadır. Bu nedenle bahsi geçen iddiaların firmamızla doğrudan bir ilgisi yoktur. Firmamız tüm süreçlerini kayıtlı, şeffaf ve sözleşmeli şekilde yürütmektedir. İddia edildiği gibi başka bir gelinin fotoğraflarının basılması, işleyişimiz ve arşiv sistemimiz gereği mümkün değildir. Tarafımızla ticari ilişkisi bulunmayan bu paylaşımın firmamız adı kullanılarak yapılmasını yanıltıcı buluyor; şikayet sahibinden iddiasını destekleyen resmi belgeleri platform üzerinden paylaşmasını rica ediyoruz. Aksi durumda yasal haklarımız saklıdır. Bilgilerinize sunarız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
04 Ocak 2024 17:20
774
1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Wedding Öztürk Düğün Fotoğrafçısı Faciası

profile
04 Haziran 2024 19:33
1.636
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Mart 2025 00:26
581
Benzer Şikayet Yaz