Bi Kare Mutluluk Albüme Başka Gelinin Fotoğraflarını Bastı

İstanbul’da Bi Kare Mutluluk ile düğün fotoğraf albümü için anlaşma yaptık ancak yaşadığımız süreç bizi evliliğimizin ilk günlerinde ciddi şekilde üzdü. Eylülde elimize ulaşan ilk albümde bize ait olması gereken fotoğraflar yerine başka bir gelinin fotoğraflarının basıldığını gördük. Durumu firmaya ilettiğimizde yanlış olduğunu kabul edip açıklama yaptılar ve yeni albüm göndereceklerini söylediler.

Bir süre sonra gelen ikinci albümde de yine başka bir gelinin fotoğraflarının basıldığını fark ettik. Aynı hatanın iki kez tekrarlanması hem bizim için hayal kırıklığı hem de güven sarsıcı bir durum oldu. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmakta da zorlandık, çoğu zaman telefonlarımız açılmadı, açıldığında ise yapıcı bir yaklaşım yerine uzun tartışmalar yaşandı. Tüm bu hatalara rağmen özür dileme, telafi etme ya da gönül alma yönünde hiçbir adım atılmadı, aksine çoğu zaman bize sorunlu müşteri muamelesi yapıldığını hissettik.

Bugün itibarıyla doğru albüm nihayet elimize ulaştı ancak düğün gibi bir daha tekrarı olmayan bir süreçte bu kadar özensiz davranılması, evliliğimizin ilk anlarında böyle olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden oldu. Yaşattıkları bu mağduriyet ve iletişim tarzları nedeniyle, firmadan en azından yaşattıkları stres ve saygısız yaklaşım için samimi bir özür ve müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir tutum bekliyorum.