to read complaints and reviews, or file yours.Tofaş Egea Motor Kapak Contası Yanığı İçin Araç Değiştirme Talebi
TOFAŞ Egea marka sıfır aracımı Çorlu Haliç Oto bayisinden satın aldım. Aracı teslim aldıktan yalnızca yaklaşık 4 ay sonra araçta su eksiltme problemi yaşamaya başladım ve bu sorun aradan geçen zamana rağmen halen devam ediyor. Sıfır kilometre, güvenerek ve yüksek bedeller ödeyerek aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak, hem markaya olan güvenimi sarsmış hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Aracımı Çorlu Haliç Oto yetkili servisine götürdüğümde, silindir üst kapak contasının yanık olduğu ve buradan kaçak olduğu tarafıma iletildi. Yani sorun basit bir kullanıcı hatası değil, doğrudan motorla ilgili, ciddi bir üretim veya kalite problemi niteliğindedir. Arızanın garanti kapsamında tamir edileceği söylense de, sıfır alınmış bir araçta motor üst kapak contası yanığı gibi ağır bir arızanın ortaya çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu durumda sadece tamir seçeneğini yeterli bulmuyorum. Böyle bir motor arızası yaşamış bir aracı, ileride tekrar problem çıkarma riski nedeniyle güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle, tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde aracımın misli ile, aynı segmentte ve ayıpsız yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.
TOFAŞ ve Çorlu Haliç Oto’nun bu açık mağduriyeti görmezden gelmeyip, marka itibarına yakışır şekilde, aracı misli ile değiştirerek sorunu kalıcı ve tatmin edici biçimde çözmesini istiyorum.
Aracımda su eksiltme problemi ortaya çıktı ve yetkili serviste silindir üst kapak contasının yanık olduğu belirlendi. Garanti kapsamında tamir sözü verildi ancak 4 ay içinde bu kadar ciddi bir arıza yaşadım ve hâlâ bir çözüm almadım. Bu nedenle aynı segmentte, ayıpsız yeni bir araçla değişim talep ediyorum.
