Halı Çadırı (Antalya) Satın Alırken Verilen Sözlü Taahhütlerin Hiçbirinin Arkasında Durulmadı

6 Nisan’da Torbalı Kipa mağazasının bahçesinde bulunan halı standından, 5980 TL ödeyerek ipek halı satın aldım. Alışverişi banka kartı ile gerçekleştirdim. İlk defa bu satıcıdan alışveriş yaptığım için, herhangi bir sorun olursa değişim yapılıp yapılmadığını özellikle sordum ve bana sözlü olarak “Herhangi bir sorun olursa getirip değiştirebilirsiniz” denildi.

Ancak halıyı eve getirip açtığımızda inanılmaz derecede tüy dökmeye başladı. Satıcıya danıştığımızda, ipek halılarda böyle bir durumun normal olduğunu ve yıkatmamız gerektiğini söylediler. Halıyı yıkattıktan sonra ise bu kez halının iki yanlarından sökülmeye başladığını fark ettik ve tüy dökme sorunu da devam etti.

Yaşadığımız bu sorunları satıcıya ilettiğimde, bana hakaret etti ve telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca asla yardımcı olmayacaklarını, sistemlerinde değişim ya da iadenin olmadığını belirtti. Satın alırken verilen sözlü taahhütlerin hiçbirinin arkasında durulmadı ve mağdur edildim.

Başta değişim ya da tamir talep etmiştim; ancak yaşadığım kötü muameleden sonra artık ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 5980 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum.