Aldığım Halı Kısa Sürede Bozuldu Mağaza İlgisiz Kaldı

Bursa Nilüfer Halı Dünyası’ndan yaklaşık 5 ay önce 10.000 TL ödeyerek Seyran Halı marka bir halı satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, halının üst kısmında tüylenme ve sökülme gibi ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Sorunu fark ettikten sonra mağazaya gidip şikayetimi ilettim. Ancak oradaki müşteri temsilcisi, halıyı ucuz aldığımı ima ederek ilgisiz bir tavır sergiledi. Sorunun çözümü için hiçbir destek sunmadı ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek beni başından savdı. Ayrıca, halının hassas bir ürün olduğu ve bu tarz sorunların olabileceğiyle ilgili bana satış sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Şimdi ise tüm sorumluluğu üretici firmaya atıp kendilerinin aracı olduklarını belirttiler.

Satın aldığım halının bu kadar kısa sürede bozulması ve mağazanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.