Teslimat Gecikmesi Ve Çalışan İlgisizliği Mağaza Alışverişimi Kabusa Çevirdi

Halı Deposu Ümraniye mağazasından 6 ve 4 metrekarelik halı ile 2 adet yolluk olmak üzere toplam 4 ürün aldım ve yaklaşık 19.000₺ ödeme yaptım. Ürünleri şehir dışına götüreceğim için özellikle defalarca “Kesin yetişir, değil mi? ” diye sordum. Mağazada K**** isimli görevli, gayet kendinden emin bir şekilde “Evet abla, kesin yetişir.” dedi. Ancak ürünlerim 27 Ağustos’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen 29 Ağustos’ta elime ulaştı.

Teslimat geciktiği gibi, süreç boyunca özellikle K**** isimli görevlinin iletişim tarzı beni fazlasıyla rahatsız etti. Ürünlerin teslimatı geciktiğinde aradığımda, sanki ürünü bana bedava veriyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Özellikle mağduriyetimi dile getirdiğimde ve teslimatla ilgili bilgi almak istediğimde, bana “Ürünleriniz mağazada hazır, getirecek araç yok. İsterseniz gelin alın.” şeklinde bir cevap verildi. Ayrıca, ürünlerden birinin ipi çekilmiş ve defolu olması da ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Şehir dışında yaşadığım ve ödememi önceden yaptığım için ürünü değiştirme veya iade etme imkanım da olmadı.

Her şeyden önemlisi, mağazada bizimle ilgilenen K**** isimli görevlinin yaklaşımı ve iletişim tarzı alışveriş deneyimimi çok olumsuz etkiledi. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.