to read complaints and reviews, or file yours.Otelin Karanlık Ve Issız Konumu Nedeniyle Konaklamada Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Halalbooking üzerinden 27.11.2025–29.11.2025 tarihleri için Pazarcık Mountain Hotel’e rezervasyon yaptım. Otele giden yol son derece karanlık ve virajlıydı, etraf ıssızdı ve otele ulaştığımızda bizim dışımızda sadece iki kişinin daha konakladığını gördük. Bu durum otelin fiilen kapalı gibi olması ve çevrenin çok karanlık olması nedeniyle hem yolculuk sırasında hem de konaklama esnasında bizi ciddi şekilde zorladı ve tedirgin etti.
İlk geceyi bu koşullarda geçirmek zorunda kaldım ancak bu şartlar nedeniyle ikinci gece tekrar otele gitmeye cesaret edemedim ve konaklamayı devam ettiremedim. Bunun üzerine halalbooking ve otel yetkilileriyle görüşerek, konaklama yapamayacağım ikinci gecenin iptal edilmesini ve bu geceye ait ücretin iade edilmesini talep ettim. Ancak bu talebim herhangi bir makul çözüm sunulmadan reddedildi.
Tesisin bulunduğu konum, yol koşulları, çevrenin aşırı karanlık ve ıssız olması gibi hayati konularda rezervasyon öncesinde yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Konaklama gerçekleştiremediğim ikinci geceye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca telefonlarımızda hiç çekmiyordu. Görselini de ekliyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pazarcık Mountain Hotel’e ulaşım sürecinde karşılaştığınız karanlık, virajlı yol ve çevredeki ıssızlık sebebiyle kendinizi rahatsız hissettiğinizi; aynı nedenle ikinci gece konaklamaya devam edemediğinizi belirtmiş olmanızdan dolayı yaşadığınız tedirginliği anlıyor ve üzüntüyle karşılıyoruz. Rezervasyonunuza konu olan “Pazarcik Mountain Hotel”, dağlık bir bölgede konumlanmaktadır. Tesisin lokasyonu, web sitemizde hem dijital harita üzerinden hem de adres bilgilerinde açık ve şeffaf şekilde görüntülenebilir niteliktedir. Ayrıca, söz konusu tesis faaliyetine devam etmekte olup, dağlık ve doğal alanlarda bulunan konaklama işletmelerinde mevsimsel koşullara bağlı olarak doluluk oranlarının değişkenlik gösterebileceği bilinmektedir. Tarafınızca tercih edilen “iadesiz ve değiştirilemez” rezervasyon koşulları, ilgili tesis tarafından belirlenen politikalara tabidir. Bu doğrultuda, kullanılmayan geceye ilişkin ücretin iadesi mümkün olamamaktadır. İptal ve iade şartları, rezervasyon işlemi sırasında misafirlerimize ayrıntılı ve açık biçimde sunulmaktadır. Bununla birlikte, misafir memnuniyeti Halalbooking için temel önceliklerimizden biridir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği bir nebze telafi edebilmek adına Halalbooking hesabınıza tek seferlik özel bir Platinum indirimi tanımlanmıştır. Bu indirim, yıl sonuna kadar oluşturacağınız herhangi bir yeni rezervasyonda sistem tarafından otomatik olarak uygulanacaktır. Değerli geri bildiriminiz, hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla kalite kontrol birimimizle paylaşılacak ve ilgili süreçlerde dikkate alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte size çok daha olumlu bir konaklama deneyimi sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
Ben herhangi bir ücret indirimi talep etmiyorum kullanamadığım konaklama hakkımın ücretinin iadesini talep ediyorum.
