to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Kahvaltı Hizmetinin Eksik Sunulması Ve İade Sorunu
23.04.2025 tarihinde Halalbooking.com üzerinden kahvaltı dahil 1 gece konaklamalı 2 kişilik delüks oda için rezervasyon oluşturdum. Konaklamaya kadar herhangi bir problem yoktu fakat ertesi sabah kahvaltı yapılamayacağı otel görevlisi tarafından bana belirtildi. Kendi oluşturduğum rezervasyon detayları ile otel sisteminde gözüken rezervasyonun birbirlerinden farklı olduğunu ve kahvaltı hariç olarak otelin sistemine yansıdığını gördüm. Halalbooking.com ile iletişime geçmek için 2 haftada 3 defa mail atmama rağmen geçiştirme bazı mailler ile ödemesini yapıp alamadığım hizmetin iadesi ile alakalı hiçbir geri dönüş alamadım. Bu konuda bana ödediğim ama alamadığım hizmetin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Halalbooking olarak, oteller ile misafirlerimiz arasında rezervasyon işlemlerini sağlayan bir aracı platform hizmeti sunmaktayız. Rezervasyonlara ait tüm bilgiler — oda tipleri, fiyatlandırmalar, öğün planları ve hizmet detayları — ilgili tesisler tarafından sistemimize doğrudan entegre edilmekte ve güncellenmektedir. Yapılan detaylı inceleme neticesinde, ilgili tesisin sistemimize yaptığı entegrasyonda meydana gelen bir teknik hata nedeniyle rezervasyonunuz “kahvaltı dahil” olarak görüntülenmiş; ancak tesisin sistemine “sadece oda” konseptiyle yansımıştır. Konaklamanız sırasında tarafınıza sunulan hizmet de tesis kayıtlarına göre gerçekleştirilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili tesise gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Konu hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, Misafir İlişkileri Departmanımız ile yeniden iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz sizlere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
