to read complaints and reviews, or file yours.Tatlı Reyonunda Sıra İhlali Ve Personel Tutumundan Şikayet
Güzeltepe Mahallesi Namazgâh Caddesi’indeki Hakmar şubesinden her gün düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Ancak özellikle tatlı reyonunda çalışan personelin ilgisiz ve seviyesiz tavırları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
21 Şubat Cumartesi günü tatlı almak için sıraya girdik, sıra beklerken bizden sonra gelen müşterilere ürün verildi, en başta bekleyenler olarak biz ise alamadık. Dakikalarca sırada beklememize rağmen sonradan gelenlerin önceliklendirilmesi hem haksızlık hem de büyük saygısızlık oldu. Özellikle tatlı reyonunda bu sorun sürekli yaşanıyormuş gibi bir izlenim oluştu.
Sıra sistemi olan bir yerde en öndeki müşterinin hakkı korunmalı, sonradan gelenlere bu şekilde öncelik tanınmamalıdır. Özellikle tatlı reyonundaki personelin bu konuda uyarılmasını ve ilgili şubenin müşteri memnuniyeti açısından denetlenmesini istiyorum. Bu saygısız tutumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz bize ulaşmış olup, konu yetkili birimlerimize aktarılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Belirtilen süre içinde geri dönüş sağlanmaması durumunda telefon hattımızdan 4’ü tuşlayarak Halkla İlişkiler birimimize ulaşabilir, ya da e-posta atabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hakmar Alışveriş Merkezleri Halkla İlişkiler
İlginiz için teşekkür ederim Hakmar'dan memnunum ama şikayetimde dediğim gibi müşteri memnuniyeti önemli inşallah tekrardan aynı şeyle karsılaşmayız
