to read complaints and reviews, or file yours.Raflarda Tarihi Geçmiş Ve Bozulmuş Ürünler, Çalışanların Kaba Tavrı
15/02/2026 tarihinde saat 19:01 civarında Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi Nihal Sokak’ta bulunan Hakmar Mağazacılık Ltd. Şti. şubesine gittim. Uzun süredir bu şubede tarihi geçmiş ürünlerin raflarda tutulduğunu görüyorum, ekmek paketleri yırtık oluyor ve buna rağmen satışa sunuluyor. Meyve‑sebze reyonunda da ezik, kalitesiz ürünler bulunuyor; soğanlar filizlenmiş, patateslerin bir kısmı çürümüş durumda olmasına rağmen reyondan kaldırılmıyor.
Ayrıca çalışanların müşterilerle konuşma tarzı da oldukça kaba ve azarlayıcı; bu da alışverişi son derece rahatsız edici hâle getiriyor. Gittiğim gün denetim geleceklerini kendi aralarında konuşup, dolaplardaki son kullanma tarihi yaklaşan ürünleri aceleyle topladıklarına bizzat şahit oldum. Bu tür kontrollerin sadece denetim geleceği zaman değil, her gün düzenli olarak yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünlerin son kullanma tarihleri ve fiziki durumlarının düzenli, sıkı bir şekilde kontrol edilmesini, bozulmuş veya tarihi geçmiş ürünlerin kesinlikle reyonlarda bulundurulmamasını ve çalışanların müşterilere karşı iletişim tarzları konusunda uyarılmalarını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Meltem Hanım, Mağazamıza gösterdiğiniz ilgi ve yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Raflarda tarih geçmiş ürünlerin bulunması, ekmek paketlerinin yırtık olması ve meyve‑sebze reyonundaki kalitesiz ürünler gibi konulara dikkat çekmeniz, mağazamızın hizmet kalitesini artırmamız açısından çok değerli. Ayrıca çalışanlarımızın iletişim tarzının sizi rahatsız ettiğini öğrenmek bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Müşterilerimizle her zaman saygılı ve nazik bir diyaloğu sürdürmek temel prensibimizdir. Bu konuları derhal ilgili birimlerimize ilettik ve şu adımları atacağız: - Mağazamızdaki tüm ürünlerin son kullanma tarihleri ve fiziki durumları, denetim zamanı beklenmeden, günlük olarak kontrol edilecektir. - Tarihi geçmiş veya kalitesi düşmüş ürünler anında reyondan kaldırılacak ve yeni, taze ürünlerle değiştirilecektir. - Çalışanlarımıza müşteri iletişimi konusunda yeniden eğitim verilecek ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi sağlanacaktır. Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede hizmetlerimizi geliştirme fırsatı bulduk. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede durumu gözden geçirip sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
