to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Geçmiş Ve Yaklaşan Gıda Ürünlerinin Raflarda Satılması, Sağlık Riskine Neden Oluyor
Yaklaşık 1 ay kadar önce Hakmar Erenler Sakarbaba Caddesi şubesinden bir kutu Ülker bebe bisküvisi satın aldım. Eve geldiğimde ürünün son kullanma tarihinin 2 ay geçtiğini fark ettik ve fişiyle birlikte markete geri götürüp değişim işlemini yaptım.
21.05.2026 tarihinde aynı şubeden bu kez bir koli 30’lu yumurta aldım. Sadece yumurta aldığım için fişi almadım. Eve geldiğimde son kullanma tarihine sadece 3 gün kaldığını gördüm ve yumurtaları geri götürüp değiştirmek istedim. Market çalışanları ile birlikte raflardaki yumurtalara baktığımızda, elimdeki yumurtaların en iyisi olduğunu, hatta son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin bile rafta durduğunu gördüm. 15’li iki paket yumurta almak istediğimi söyleyip fiyat farkını ödemeyi teklif etmeme rağmen “olmaz” denilerek talebim reddedildi.
Gıda ürünlerinde bu kadar özensiz davranılması ve son kullanma tarihi geçmiş ya da bitmek üzere olan ürünlerin raflarda tutulması insan sağlığını ciddi şekilde riske atmaktadır. Üstelik bu süreçte herhangi bir özür de dilenmedi, sadece “fiş yok, işlem yok” denilerek bürokratik bir tavır sergilendi. Yumurtaları markette bıraktım çünkü bile bile sağlığımı riske atmak istemedim.
Hakmar’ın özellikle Erenler Sakarbaba Caddesi üzerindeki bu şubesinde personelin ve tüm gıda ürünlerinin titizlikle denetlenmesini, son kullanma tarihi yaklaşmış ve geçmiş ürünlerin raflardan acilen kaldırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Muharrem Bey, Öncelikle, Hakmar Erenler Sakarbaba Caddesi şubesinde yaşadığınız deneyim nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve endişeyi içtenlikle paylaşıyoruz. Ürünlerin son kullanma tarihleriyle ilgili yaşadığınız sorunları, özellikle son kullanma tarihi geçmiş yumurtaların raflarda bulunması ve çalışanlarımızın size gösterdiği tutumu derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bahsettiğiniz durumları titizlikle inceleyecek, ilgili şubedeki ürün denetim süreçlerini yeniden gözden geçirerek son kullanma tarihi yaklaşmış ya da geçmiş ürünlerin raflardan acilen kaldırılmasını sağlayacağız. Ayrıca, personelimize konuyla ilgili eğitim ve hatırlatma yaparak benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için önceliklidir. Konuya ilişkin gelişmeleri en geç 4 iş günü içinde tarafınıza bildireceğiz. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
