to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Kaşar Peynirinde İade ve Değişim Talebi
2 Temmuz tarihinde Dilovası Hakmar şubesinden iki adet M**** Bey markalı dilimli kaşar peyniri satın aldım ve toplamda yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım. Ürünü eve gelip açtığımda kaşar peynirlerin küflü olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine mağazaya gidip durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. Hem ödediğim ücret hem de sağlığımız açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Hakmar’dan bozuk ve küflü çıkan bu ürünlerle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini, ürünlerin değiştirilmesini, ayrıca konu hakkında gerekli denetimlerin yapılarak tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Buse Hanım, Şikayetinizin kayıt altına alınabilmesi için mağaza adı veya açık adres bilgisine ihtiyaç duyulmaktadır. Konuyla ilgili tarafınızdan bilgi almak amacıyla sizinle iletişime geçilebilir veya dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Buse Hanım, Dilovası Hakmar şubenizden satın aldığınız kaşar peynirlerinin küflü çıkması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Sağlığınız ve ödediğiniz tutar konusunda duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu konuyu derhal ilgili birimlerimizle paylaşarak gerekli incelemelerin yapılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız sorunun tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılacağını ve sürecin nasıl ilerlediği hakkında sizleri bilgilendireceğimizi bildiririz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
