to read complaints and reviews, or file yours.Kemal Usta Mantısında Tel Çıktı: Ağızda Yaran Güvenlik Sorunu
13.04.2026 tarihinde Kocaeli Dilovası Diliskelesi Mahallesi’ndeki Hakmar şubesinden Kemal Usta marka mantı satın aldık. Eve gelip ürünü pişirip yerken mantının içinden ince bir tel çıktı ve bu tel eşimin ağzına batarak canını yaktı. Ürünü ağızda tüketirken fark ettik; eğer biraz daha kuvvetli ısırmış olsaydı çok daha ciddi bir yaralanma olabilirdi.
Gıda ürününün içinden tel çıkması hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur ve bu olay bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde tedirgin etti. Şu ana kadar markete veya üretici firmaya başvuruda bulunmadım; şikayetimi öncelikle buradan iletmek istedim.
Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak öncelikle ürünün incelenmesini, üretim hattındaki hijyen ve güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ayıplı ürün için gereken para iadesinin yapılmasını ve tarafımıza gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Miraç Bey, 13.04.2026 tarihinde Kocaeli Dilovası Diliskelesi Mahallesi’ndeki Hakmar şubesinden satın aldığınız mantı içinde tel bulunması ve eşinizin ağzına batması nedeniyle yaşadığınız sağlık ve psikolojik rahatsızlık için çok üzgünüz. Bu tür bir durumun hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez olduğunu tamamen anlıyoruz ve yaşadığınız endişeyi derinden paylaşıyoruz. Şikayetiniz, yetkili birimlerimize iletilmiş olup ürünün detaylı incelemesi, üretim hattındaki hijyen ve güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesi için hemen bir adım atılmıştır. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınacağını temin ederiz. Ayrıca, ayıplı ürün için para iadesi sürecinizi de başlattık. İade işleminizin tamamlanması ve konuyla ilgili detaylı bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
