to read complaints and reviews, or file yours.İzmit'teki Hakmar Marketten Alınan Bademli Dondurmanın Kalitesizliği Ve İade Talebi
Tnestor Touch Bademli dondurmayı İzmit Malta Mahallesi’indeki Hakmar marketten bugün satın aldım. İki adet aldım ve tanesi 49,50 TL olmak üzere toplam 99 TL ödedim. Eve gelir gelmez dondurmayı açtığımda içinin pütür pütür olduğunu, sanki süt kesilmiş gibi bir görünümü olduğunu ve tadının da son derece kötü olduğunu fark ettim. Diğer dondurmayı açtığımda onda da aynı sorunun olduğunu gördüm.
Hem görüntüsü hem de tadı nedeniyle ürünleri tüketemedim ve sağlık açısından da endişe duydum. Evden çıkamayacak durumda olduğum için markete geri götürüp iade ya da değişim talebinde de bulunamadım.
Tnestor Touch markasından, bu yaşanan ürün kalitesi sorununun incelenmesini, aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını ve aldığım ürünlerin bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, Tnestor Touch Touch Bademli dondurmayı İzmit Malta Mahallesi’nde satın alıp, ürünün iç yapısının pütür pütür ve süt kesilmiş gibi olması, ayrıca tadının beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve sağlık endişenizi derin bir üzüntüyle okuduk. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız sorunla ilgili olarak, ürün değişimi talebinizi hemen değerlendiriyoruz. Kalite kontrol ekibimiz, söz konusu ürünün üretim sürecini ve kontrollerini inceleyecek; bu süreç sonunda bir kalite kontrol raporu hazırlayacağız. Aynı zamanda, sorunun tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağız. Bu süreçte sizinle doğrudan iletişime geçmek ve değişim işlemlerini en kısa sürede tamamlamak için bir ekip arkadaşımız en kısa zamanda telefonla size ulaşacak. Lütfen bize ulaşabileceğiniz uygun bir telefon numarası bırakın ya da bize geri dönüş yapın, böylece süreci hızla ilerletebiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun çözümü için gösterdiğiniz sabır ve anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim ilgileri için
İki adet Tnestor Touch Bademli dondurma aldım, ikisinin de içi pütür pütür ve tadı kötüydü, tüketemedim. Hakmar Express benim şikayetimi dinledi, şubeye gidip iade alabileceğimi söyledi ancak yoğunluğumdan gidemedim. İletişim ve çözüm önerilerinden memnun kaldım.
