to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar'da Poşet Ücreti Hem Nakit Hem Karttan Çekildi
26.10.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Elmalıkent Mahallesi Amasya Sokak’taki Hakmar şubesinden alışveriş yaptım. Poşet ücreti olan 1 TL’yi kasada nakit olarak ödedim, buna rağmen ödeme sırasında poşet ücreti alışveriş toplamı içinde kredi kartımdan da çekilmiş.
Kasada hem nakit hem de karttan ödeme alınmasına rağmen bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunu sonradan fişe baktığımda fark ettim ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Hakmar’dan, fazladan alınan poşet ücretinin tarafıma iade edilmesini istemiyorum fakat bu yapılan d... Cılık 1 TL yi almadığınız poşet vermiyorsunuz extra neden alıyorsunuz
Sayın Derya Hanım, 26.10.2026 tarihinde Ümraniye Elmalıkent Mahallesi Amasya Sokak’taki Hakmar şubesinde yaşadığınız poşet ücreti ile ilgili durumdan ötürü çok üzgünüz. Ödeme sırasında hem nakit hem de karttan aynı tutarın alınması ve bu konuda size bilgi verilmemesi kesinlikle hoş görülmesi gereken bir durum değildir. Yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve size en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. Fazladan çekilen 1 TL tutarı, ödeme sistemimizde oluşan bir eşleşme hatasından kaynaklanmıştır. Bu hatayı hemen düzeltiyor ve 1 TL’nin iadesini gerçekleştiriyoruz. İade işlemi, aynı kartınıza 2 iş günü içinde yansıyacaktır. Ayrıca, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için şube personelimizle konuyu detaylı olarak görüşüp gerekli bilgilendirme ve kontrol mekanizmalarını güncelleyeceğiz. Bu süreci nasıl daha iyi yönetebileceğimiz konusunda sizinle bir memnuniyet görüşmesi de gerçekleştirmek isteriz; uygun olduğunuz bir zaman dilimini bize bildirirseniz, sizinle iletişime geçerek detayları paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
