to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Çalışanın Alaycı Tutumu
19.05.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Altınşehir Mahallesi Şenel Caddesi’nde bulunan Hakmar şubesinden babam saat 17:29 civarında alışveriş yaptı. Aldığı bir üründe etiket fiyatı ile kasadan geçen tutar arasında yaklaşık 15,5 TL fark çıktı. Bunu kasiyere söylediğinde, kendisine alaycı bir tavırla “abi sen yanlış görmüşsündür” denildi.
Bunun üzerine babam ürüne ait etikete bakarak kasiyeri yanına çağırdı. Kasiyer etikete baktığında etiketi eline almaya çalışıp “abi bunu değiştirmeyi unutmuşuz” diyerek geçiştirdi. Hem yanlış fiyatlandırma hem de çalışanınızın bu alaycı ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle kendimizi mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyoruz. Ayrıca bu şekilde pek çok müşterinin de fiyat farkını fark etmeden alışveriş yaptığını düşünüyoruz.
Bu nedenle, öncelikle ilgili üründeki fiyat farkının iadesini talep ediyoruz. Bunun yanında, söz konusu şubede etiket–kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesini, personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyoruz. Konuyla ilgili tarafımıza yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Kevser Hanım, 19.05.2026 tarihinde Ümraniye Altınşehir Mahallesi’ndeki şubemizde yaşadığınız fiyat farkı ve kasiyerimizin tutumuyla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Babamın alışverişinde ürün etiket fiyatı ile kasa tutarı arasında 15,5 TL fark oluşmuş ve bu durum, çalışanımızın alaycı yaklaşımıyla birleşince mağduriyet yaşamanıza neden olmuştur. Bu deneyimin sizi saygısızlığa uğramış hissettirdiğini anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunu hızlıca çözmek adına, ilgili ürün için oluşan fiyat farkının iadesini hemen işleme alıyoruz. İadenin hesabınıza yansıması için gerekli adımları 3 iş günü içinde tamamlayacağız. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şubemizde etiket‑kasa fiyat kontrollerini sıklaştıracak, personelimize müşteri iletişimi konusunda yeniden eğitim verecek ve denetim süreçlerimizi güçlendireceğiz. İade işlemi tamamlandığında ve yapılan iyileştirmelerle ilgili olarak tarafınıza yazılı bir geri dönüş sağlayacağız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakarak iletişime geçebilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
