Hakmar İnönü Mağazasında Etiket-Kasa Fiyat Uyuşmazlığı Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

10.04.2026 tarihinde Hakmar i̇nönü mağazasından saat 12.59’da 760 gram Çilek aldım. Reyondaki fiyat etiketinde çileğin kilogram fiyatı yaklaşık 100 TL civarındaydı. Eve gelip fişe baktığımda ise kasadan kilogram fiyatının 149,95 TL üzerinden geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı gün akşam saat 18.00–18.30 civarında mağazaya giderek durumu düzeltmelerini istedim.
Mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, daha en başta çileği geri getirip getirmediğimi sordu. Çileği iade etmek istemediğimi, yalnızca kasadan geçen tutarla etiket fiyatı arasındaki farkı almak istediğimi belirttim. Buna rağmen çalışanların tavrı son derece sertti; kasiyer diğer çalışanları çağırdı, onlar da kapının önünde sigara içerken gelme zahmetine bile girmeden, ellerinde sigara ile kapı eşiğinden benimle konuşmaya devam ettiler. Çalışanlardan biri etiketleri kendisinin değiştirdiğini söyleyerek sabah değiştirdiğini belirtti, ancak ben öğle saatlerinde alışveriş yapmıştım ve o sırada etiket fiyatı farklıydı. Mağazadaki güncel fiyatın 129 TL olduğunu söyledi.
Ben de kendilerine bir günde kaç kere fiyat değiştirdiklerini, sabah gördüğüm fiyatın bu olmadığını söyledim. Kendi aralarında birkaç yeri arayıp etiketin gün içinde birkaç kez değiştiğini teyit ettiler. Çileği getirip getirmediğimi tekrar sordular, getirmediğimi, yalnızca aradaki fiyat farkını istediğimi söyledim Hesaplanan fark yaklaşık 30–38 TL civarında, birbirlerine bakıp “hey Allah’ım” dercesine gözlerini devirerek, ellerinde sigarayla gülmeye başladılar. Bu tavrın hem saygısız hem de hiç komik olmadığını kendilerine söyledim ve fişimi alıp mağazadan ayrıldım.
Ayrıca bu mağaza ve buradaki kasiyerler hakkında daha önce de çeşitli gerekçelerle mağaza yetkilisine şikayetlerimi iletmiştim. İlgileneceklerini söylemelerine rağmen personelin müşteriyle olan tutumunda hiçbir değişiklik olmadı, çalışanların bu olumsuz davranışları aynı şekilde devam ediyor.
Hem etiketle kasa fiyatının uyumsuz olması, hem de durumu kibarca anlatmama rağmen çalışanların umursamaz, alaycı ve sigara içerek kapıdan konuşan saygısız tavrı ve önceki şikâyetlerime rağmen hiçbir iyileşme olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Hakmar yetkililerinden öncelikle etiket–kasa fiyat farkından doğan mağduriyetimin giderilmesini, sonrasında da i̇nönü şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak bu tutumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum