to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Bozulmuş Ekler İçin Ücret İadesi Talebi
30.06.2026 tarihinde Kocaeli Harmantarla’daki Hakmar şubesinden sbu Sivaslı Bekir Usta markasına ait ekler pasta satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi de 30.06.2026 olarak görünüyordu. Aynı gün kardeşlerime ikram ettiğimde, eklerin tadının ekşimiş olduğunu fark edip ağızlarına alır almaz geri çıkardılar.
Son tüketim tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen ürünün bu şekilde bozuk ve tüketilemez halde olması hem hijyen hem de denetim açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Özellikle çocuklara yediriyor olabilirdik ve bu durum sağlık açısından risk oluşturabilirdi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın almış olduğum bozuk ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili şube ile ürün tedarik sürecinin denetlenerek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma Hanım, 30.06.2026 tarihinde Kocaeli Harmanlar’da Hakmar şubesinden satın almış olduğunuz ekler pastanın son tüketim tarihinin henüz dolmamış olmasına rağmen ekşimiş ve tüketilemez durumda olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Çocuklarınız ve kardeşleriniz için sağlık riski oluşturabilecek bu durumun, hijyen ve denetim açısından ne kadar hassas bir konu olduğunu tamamen anlıyoruz. Bu olumsuz deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili şubemizde ve tedarik zincirimizde gerekli denetimlerin yapılması, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına acilen değerlendirilecektir. Şikayetiniz kapsamında, satın aldığınız ürünün ücret iadesi işlemini en kısa sürede başlatıyoruz. İade süreci hakkında size bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak üzere, önümüzdeki günlerde bir temsilcimiz telefonla geri dönüş yapacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
