to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Bugün Olan Pasta Satışı Çocukların Sağlığını Tehlikeye Attı
24.05.2026 tarihinde Gebze’de bulunan Hakmar şubenizden sbu marka ekler pasta satın aldık. Ürünün son kullanma tarihinin satın aldığımız gün olduğunu sonradan fark ettik. Pasta çocuklarım tarafından tüketildikten sonra tadında ve kalitesinde bozulma olduğunu anladık. Kremalı bir ürün olması nedeniyle çocuklarımın gıda zehirlenmesi yaşama ihtimali bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
Eşim ürünü mağazaya geri götürdü ve ücret iadesi yapıldı. Ancak ücret iadesi yapılmış olması, yaşanan durumun ciddiyetini kesinlikle ortadan kaldırmamaktadır. Son kullanma tarihi dolmak üzere olan hassas gıda ürünlerinin bu şekilde rafta tutulması ve müşterilere herhangi bir uyarıda bulunulmaması kabul edilebilir değildir.
Özellikle çocukların tükettiği bir üründe böyle bir sorun yaşanması nedeniyle Gebze şubenizde ürün saklama koşullarının ve son kullanma tarihi kontrollerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ürüne ait fotoğraflar ve alışveriş bilgileri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sayın Ercan Bey, 24.05.2026 tarihinde Gebze şubemizden satın almış olduğunuz ekler pasta ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün son kullanma tarihinin satın aldığınız gün olduğunu fark etmeniz ve ardından tat ve kalite sorunlarıyla karşılaşmanız, özellikle çocuklarınızın sağlığı açısından endişe yaratması tamamen anlaşılır bir durumdur. Yaşadığınız bu durumun ciddiyetini göz önünde bulundurarak, Gebze şubemizdeki ürün saklama koşulları ve son kullanma tarihleri kontrollerinin detaylı bir şekilde incelenmesini sağlayacağız. İlgili birimlerimiz, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapacak ve süreçle ilgili size yazılı bir geri dönüş sağlayacaktır. Bu süreçte, elinizde bulunan fotoğraf ve alışveriş bilgilerini bizimle paylaşmanız bize sorunun kaynağını daha hızlı tespit etmemizde yardımcı olacaktır. Paylaşmak isterseniz, lütfen Şikayetvar üzerinden ek dosya olarak gönderiniz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar Elimde olan fotoları size yollamıştım zaten ama tekrardan yolluyorum ilginiz için teşekkür ederim Bahsi gecen Hakmar şubesinde genelde etiket ve fiyatlandırma sorunları da yaşıyoruz raf ve kasa fiyatlarında çokça farklılık oluyor bu konu hakkında da bir şeyler yaparsanız seviniriz Çalışanlar ilgili ve güler yüzlü fakat bahsettiğim sıkıntılar yaşanıyor maalesef
Ercan Bey merhabalar, Öncelikle nazik üslubunuz ve geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Bizimle paylaştığınız fotoğraflar ve aktardığınız tüm detaylar ilgili birimlerimiz tarafından dikkatle incelenecektir. Bahsetmiş olduğunuz etiket, fiyatlandırma ve raf-kasa fiyat farklılığı konuları bizim için son derece önemlidir. Bu süreçle ilgili gerekli kontrolleri sağlayarak yaşanan aksaklıkların kesinlikle giderilmesi için ilgili şubemizle gerekli aksiyonları alacağız. Çalışanlarımızla ilgili güzel yorumlarınız için ayrıca teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok kıymetli. Bildiriminiz sayesinde süreci daha sağlıklı takip etme ve çözüm üretme fırsatı bulduk. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede gerekli iyileştirmelerin sağlanacağını bilmenizi isteriz.
Bu arada yaşamış olduğumuz mağduriyet ve çocuklarımın sağlığı konusunda atlatmış olduğumuz tehlikeye karşılık Hakmar tarafından sadece manevi değil maddi olarak da bir özür bekliyorum risk atlatan çocuklarım olduğu için onların gönlünü kazanacak en azından bir hediye paketi olması gerekir evimize en yakın market Hakmar ve sürekli alış veril yaptığımız yer Marketimizi değiştirmek istemeyiz. Saygılar...
