Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Nedeniyle Zorunlu Ürün İadesi

10 Şubat saat 12:58 civarında Çayırova Atatürk Mahallesi’ndeki Hakmar Karacaoğlan şubesinde, etikette 49 TL yazan “Bar Çok Kayısı–Portakal” ürününü kasaya götürdüğümde fiyat 59 TL olarak belirlendi. Kasadaki personele durumu söylediğimde, etiketi değiştirmeyi unuttuklarını, bu nedenle bana etiket fiyatından satış yapamayacaklarını, sadece ürünü iade alabileceklerini belirttiler.

Ben de etiket fiyatının geçerli olduğunu, etikette ne yazıyorsa onu ödemek istediğimi söyledim; ancak “bizim cebimizden gider” gibi ifadelerle itiraz ettiler. Bir süre tartıştıktan sonra, akşama kadar kasada bekleyecek halim olmadığı için mecburen ürünü iade etmek zorunda kaldım; bu kesinlikle kendi isteğimle olmadı. Aynı mağazada daha önce de benzer bir durum yaşamam, artık tüketici olarak kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle söz konusu şubede personelin etiket ve kasa fiyatı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, ayrıca bu ürün için etiket fiyatından alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Etiket fiyatına uyulmasını ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.