to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kefir Nedeniyle Hakmar’da Gıda Güvenliği Endişesi Yaşadım
26.11.2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki Hakmar şubesinden Altınkılıç marka 1 litre kefir satın aldım. Ürünü eve getirip kapağını açtığımda kefirin yanlardan taştığını ve yoğun, rahatsız edici bir koku yayıldığını fark ettim. Ürünün bariz şekilde bozulmuş olması, bunu çocuklarım ve kendim tüketecek olmamız nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirdi, fark etmeseydik sağlığımız açısından çok ağır sonuçlar doğurabilirdi.
Olayın üzerinden yaklaşık 8 saat geçti ve şu ana kadar ne markete ne de Altınkılıç müşteri hizmetlerine başvurmadım. Alışverişe ait fiş hâlâ elimde bulunuyor. Bu yaşadığım durum, Hakmar’ın gıda güvenliği ve raf kontrolleri konusunda yeterince titiz davranmadığı izlenimini oluşturdu.
Hakmar’dan öncelikle bu konuda bir özür bekliyorum. Ayrıca son kullanma tarihi, saklama koşulları ve raf kontrollerinin çok daha sıkı ve düzenli yapılmasını, aynı partiden başka bozuk ürünler varsa bunların acilen tespit edilip raflardan toplanmasını ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gıda güvenliği açısından gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayet talebinizi kayıt altına alabilmem adına detaylı adres mağaza ismi iletebilir misiniz? Dilerseniz hakmar express. magazalar ekten bilgi alabilirsiniz Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Sayın Gökhan Bey, Yaşadığınız bu olayı derhal ilgili birimlerimize ilettik ve ürünün raf kontrolleri, son kullanma tarihi ve saklama koşullarıyla ilgili kapsamlı bir inceleme başlattık. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, size en geç 4 iş günü içinde geri dönüş sağlayacağız. Bu süreçte, sizden talep ettiğiniz özür mesajını bir kez daha iletmek ister, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm gerekli gıda güvenliği önlemlerinin titizlikle uygulanacağını temin ederiz. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
