to read complaints and reviews, or file yours.Balin Lord Çikolataları Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Sert Ve Tozlu Çıktı
Kurban Bayramı öncesinde Gebze’deki Hakmar marketten Balin markasının “Balin Lord” adlı bayram çikolatasından 2 paket satın aldım. Ürünü açtığımızda çikolataların tamamının taş gibi sert olduğunu, üzerlerinde beyaz tozumsu bir katman bulunduğunu gördük. Görünümü de tadı da normal bir çikolatayla uzaktan yakından alakalı değildi. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihinin 2028 yazdığını görünce, tarih daha gelmemiş olmasına rağmen ürünlerin bu halde olmasına ayrıca şaşırdım.
Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu kadar bozulmuş ve tüketilemeyecek durumda olması hem üretim sürecinde hem de saklama koşullarında ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Böyle bir ürünün bu şekilde raflara çıkması, tüketiciye saygısızlık olduğu gibi insan sağlığını da riske atmaktadır.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu ürünlerin ve aynı partideki diğer ürünlerin acilen denetlenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Çağdaş Bey, Balin markasının “Balin Lord” adlı bayram çikolatasıyla ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü açtığınızda çikolataların taş gibi sert olduğunu ve üzerlerinde beyaz tozumsu bir katman bulunduğunu, ayrıca son kullanma tarihinin 2028 olmasına rağmen ürünün bozulmuş olduğunu belirtmeniz, gerçekten de hem üretim hem de saklama süreçlerinde bir sorun olabileceğini göstermektedir. Bu durumun sizin için yarattığı mağduriyeti anlıyor ve çok üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Şikayetiniz, kalite kontrol birimimize iletilmiş olup, aynı partideki diğer ürünlerin de incelenmesi ve gerekli önlemlerin alınması için titizlikle değerlendirilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
