to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Hepsiburada üzerinden 16 Mart tarihinde 469 992 146 0 numaralı siparişimle Hakke mağazasından bir tayt satın aldım. Ürünün 17 Mart tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.
Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya yazdım ve yardım bölümünden de destek talebi oluşturdum fakat buna rağmen ne satıcıdan ne de platform üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de hiçbir bahane olmadan iptal edilerek ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili olarak Hakke mağazası ve Hepsiburada tarafından açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
Halledildi teşekkürler ederim🥰 hediye bikbile gönerldi
