Hakke Giyim İade Edilen 1000 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği!

Hakke.com.tr üzerinden online alışveriş yaparak iki adet trençkot satın aldım. Ürünlerin modelini beğenmediğim için, teslim aldıktan birkaç gün sonra anlaşmalı kargo firmalarından biriyle iade gönderdim. İadeyi 15 Kasım tarihinde yaptım. Sipariş numaram SA1245031’dir.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Ödemeyi iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor ve bu süreçte mağdur edildiğimi, hatta yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Tüm yasal iade süresi fazlasıyla dolmuş olmasına rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. 1000 TL’lik ödemenin, ürünleri satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak durumunda kalacağımı bildiriyorum. Firma tarafından 0545 *** 27 73 numaralı telefonumdan acilen aranarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.