Hais Makinesinde Motor Arızası Garantiden Hariç, Uzatılan Garanti Boşa

Adana Seyhan’da hırdavat ürünleri satan bir firmadan Hais marka bir su basınçlı yıkama makinesi aldım. Cihazı aldıktan sonra 3 yıl kendi garantisine ek olarak 2 yıl daha ücret ödeyerek garanti süresini uzattım. Makineyi yalnızca yaklaşık 4 ay kadar kullandım ve bu kısa sürenin sonunda motoru yandı.

Cihazı servise götürdüğümüzde, garantinin motoru kapsamadığını öğrendik. Bana, bunun satıcı firmanın bilgisi dahilinde olmadığını, motorun garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Motor gibi ana parça garantiye dahil değilse, bu garantinin tam olarak neyi kapsadığını anlamış değilim. Motoru kapsamayan bir garanti için ücret ödemiş olmamı son derece mantıksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.

Yaklaşık 20 gündür makine motoru yanık şekilde kullanılamaz durumda bekliyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hais marka üründen dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Ücretini ödediğim garanti kapsamının net bir şekilde açıklanmasını, motor arızamın garanti dahilinde giderilmesini veya mağduriyetimin iadesi/yenisiyle değişim yoluyla çözülmesini talep ediyorum.