Kullanmadığım Saç Şekillendirici İçin İade Reddedildi Satıcıya Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden Hairens marka saç şekillendirici satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra saçım kısa olduğu için sadece bir kez denedim, beğenmedim ve tekrar kullanmadım. Satıcıya yazıp durumu anlattım, iade oluşturabileceğim söylendi. Ben de hemen iade talebi açtım ancak hafta sonu araya girdi, iki gün sonra hafta içi Trendyol Express ürünü almaya geldiğinde evde yoktum, annem rahatsız olduğu için kargoya tam olarak ne verdiğini bilememiş. Ürünün kendi kutusu vardı fakat dış barkodlu kutusu gönderilmemiş.

Daha sonra ürünün zarar gördüğü ve kullanılmış olduğu iddia edilerek iadem reddedildi. Ürünü yalnızca bir kez denediğimi ve sonrasında kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde geri dönüş aldım. 19 Kasım tarihinde iadenin reddedildiğini gördüm ve yaklaşık dört gündür bu işlemin peşindeyim, sürekli yazıyorum ama satıcıya net bir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol asistanı ile de görüştüm, ürün kargoda olduğu için onların da bir çözüm üretemediği söylendi.

Şu an ürün tekrar kargo ile bana geri gönderilmiş durumda ve teslim edilmesini bekliyorum. Hem satıcıya ulaşamıyor olmam hem de bu süreçte haksız yere iademin reddedilmesi beni çok yordu. Ben ürünü zaten ihtiyacım olduğu için aldım, sadece bir kez denedim ve memnun kalmayınca hemen iade sürecini başlattım. Buna rağmen ürünün kullanılmış gösterilmeye çalışılması ve sürekli olarak ürünü bana geri göndermeye çalışmaları, benim açımdan kul hakkına giren bir durumdur ve bunu asla kabul etmiyorum. Kargo bedeli zaten ücretsizdi, ben ekstra bir bedel talep etmiyorum, sadece ödediğim paranın eksiksiz olarak geri verilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, Hairens marka saç şekillendirici için ödediğim 2.429,99 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede ve mümkünse bugün itibarıyla tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Artık bu satıcıdan alışveriş yapmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.