Açık Gelen Saç Maşası İçin İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Hairens satıcısından bir adet saç maşası satın aldım. Ürün bana kutusuz ve açık şekilde teslim edildi, hijyen açısından içime sinmediği için de kısa süre içinde hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. 24 Eylül akşamı teslim edilen ürünü, 26 Eylül sabahı kargo görevlisi evimden aldı.

İade sürecinde tarafıma, ürünün hijyen kurallarına uygun olmadığı ve kullanılmış olduğu iddiasıyla iadenin kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. Oysa ürün bana zaten açık gelmişti, ben de bu durumu Trendyol yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde özellikle belirttim fakat buna rağmen beyanım dikkate alınmadı ve iadem reddedildi. Şu an ne ürünüm geri gönderiliyor ne de ücret iadem yapılıyor.

Ürünü teslim aldığımda zaten açık olması sebebiyle iade talebimin derhal kabul edilmesini, 11628795485 numaralı siparişime ait ürün bedeli ve varsa tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.