Saç Rengi Turuncu, Aşırı Yıprandı Ve Fazla Ücret Alındı

Kadıköy Hair Galvez’in kampanyalarını görerek bu kuaföre gittim ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Saçımın yaklaşık 7 ay önce kahverengiye boyandığını özellikle belirttiğimde, saçımın açılmasının zor olduğunu ve saç telimin esnediğini söylediler. Kampanya fiyatıyla işlemi yapamayacaklarını, ekstra ücret ödersem koruyucu ürünler kullanarak saçımı daha güvenli şekilde açabileceklerini, ışıltı işlemini yapabileceklerini ve memnun ayrılacağımı ifade ettiler. Saçımın zarar görmemesi benim için öncelik olduğu için bu ekstra ücreti kabul ettim.

Tüm bunlara rağmen işlem öncesinde istediğim tonla ilgili bana doğru düzgün bir danışmanlık verilmedi. Ayrıca işlem boyunca saçımla sürekli farklı çalışanlar ilgilendi, biri bırakıp diğeri devam etti, bu da sürecin ilgisiz, dağınık ve güvensiz hissettirmesine neden oldu.

Kuaförden çıktığım ilk gün bile saçımdaki ışıltıların belirgin şekilde turuncu olduğunu fark ettim. Kendileri işlem sonrasında 15 gün içerisinde değişiklik yapılabileceğini söyledikleri için birkaç gün sonra tekrar giderek rengin istediğim gibi olmadığını belirttim. Ancak ilk odaklandıkları nokta saçımın neden böyle olduğu ya da nasıl düzeltileceği değil, işlemi hangi çalışanın yaptığı oldu. Boyanın biraz akması için bir hafta beklememi önerdiler.

Bir hafta sonra tekrar gittiğimde saçıma cila uygulandı fakat sonuç neredeyse hiç değişmedi, ışıltılar hâlâ turuncu kaldı. Üstelik problem sadece rengin istediğim gibi olmamasıyla sınırlı değil. İşlem sonrasında saçım inanılmaz derecede yıprandı, tarak zor girer hale geldi ve bazı bölümler yanmış gibi duruyor. Saçımın hassas olduğu en başından beri biliniyorken ve tam da saçımı korumak gerekçesiyle benden ekstra ücret alınmışken bu sonucun ortaya çıkması benim için kabul edilebilir değil.

Sorunun çözülmesi için iki kez daha salona gitmeme rağmen ne renk düzgün şekilde düzeltildi ne de yaşadığım mağduriyet gerçekten giderildi. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem verdiğim yüksek ücret hem de bozulan ve yıpranan saçlarım nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, alınan ücretle ilgili olarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve tarafıma iade/mağduriyetimi giderecek bir maddi telafi yapılmasını, ayrıca benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli özen ve sorumluluğun gösterilmesini talep ediyorum.