Media Markt Çamaşır Makinesinde Siyah Çamaşırların Beyaz Lekeli Çıkması Ve Değişim Talebi

Media Markt’tan 08.11.2025 tarihinde satın aldığım Haier HW100-B14959N1T marka çamaşır makinesini yaklaşık 1 senedir kullanmaktayım. Makine özellikle siyah çamaşırları yıkarken kıyafetleri beyaz, tozlu ve kirliymiş gibi çıkarıyor. Aynı deterjanı ve yıkama düzenini önceki makinelerimde de kullandım, bu sorun yalnızca bu cihazda yaşanıyor.

Yetkili servise başvurduğumda sorunla ilgili olarak deterjanı bahane edip sıvı deterjana geçmemi önerdiler. Söylediklerini aynen uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve siyah çamaşırlarım her yıkamada yine beyaz lekeli şekilde çıkmaya devam ediyor. Bunun üzerine Media Markt ile görüştüğümde, değişim yapılabilmesi için yetkili servisin değişim formu oluşturması gerektiği söylendi. Ancak durumu tekrar ilettiğimde yetkili servis bu formu yazmayı reddetti ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünüm için BNP Paribas Cardif tarafından sağlanan 1 yıl cihaz koruma ve 3 yıl uzatılmış sigorta poliçem de bulunuyor. Tüm bunlara rağmen hem ürün hem de servis süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Media Markt’tan 40156221 numaralı alışverişime ait bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını, yetkili servisin de bu konuda gerekli desteği vermesini istiyorum.

Şikayete, siyah çamaşırların makineden beyaz ve lekeli çıktığını gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.