Kronik Körük Lastiği Arızası Ve Haksız 4000 TL Ücret Talebine Karşı Şikayet

22.02.2026 tarihinde Media Markt’tan Haier HW100-B14959N1TR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde makinenin körük lastiğinde yırtılma meydana geldi. Bu durumun benim kullanımım kaynaklı olmadığını, ilgili seride çok sık karşılaşılan kronik bir malzeme ve tasarım hatası olduğunu kamuya açık şikayet platformlarındaki benzer örneklerden de açıkça görebiliyorum.

13.07.2026 tarihinde yetkili servisle yapılan görüşme sonucunda bu sorun “kullanıcı hatası” olarak nitelendirildi ve körük lastiğinin değişimi için tarafımdan 4000 TL ücret talep edildi, parça değişimi yapıldığında bu bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Ürünün kronik arıza gösteren bu parçası nedeniyle mağdur edilmemi ve hatanın ısrarla kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ürünün “ayıplı mal” statüsünde olduğunu düşünüyorum ve kanuni seçimlik haklarımdan olan “sözleşmeden dönme ve bedel iadesi” hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte haksız yere benden talep edilen 4000 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.