Haier Çamaşır Makinesinde İki Yıllık Sürekli Gürültü Ve Servis İhmali

Haier marka 12 kg çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri yoğun bir ses sorunu yaşıyorum, adeta evin içinde vapur çalışıyormuş gibi bir gürültü var ve bu sorun bir türlü giderilemedi. Yaklaşık 2 yıldır bu durum devam ediyor ve her servisten sonra hâlâ aynı problemle yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum. İlk iki kayıtta servis ya hiç gelmedi ya da mesai dışı saatlerde, akşam 8 gibi arayıp gelmeye çalıştılar. Özellikle mesai saatleri içinde gelmelerini belirtmeme rağmen ısrarla geç saatlerde gelmek istediler. Üçüncü servis kaydında nihayet akşam 6 gibi gelebildiler, makineye baktıktan sonra parça siparişi vereceklerini, parça gelince arayacaklarını söylediler. Pazartesi günü arayıp salı günü için randevu verdiler, ben de tüm günümü buna göre ayarlayıp evde bekledim. Ancak salı günü ne arayan oldu ne soran, ne de gelen bir servis, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Üründen zaten memnun değilim, aldığıma bin pişman oldum, bir de üstüne servis tarafından bu şekilde önemsenmemek beni fazlasıyla mağdur etti. Makinenin değişimini talep ediyorum, eğer bu mümkün görülmüyorsa kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca servis ekibinin sorumluluklarının farkında olarak davranmasını, randevuya gelmeyeceklerse mutlaka önceden bilgi vermelerini ve ziyaretlerini mesai saatleri içinde gerçekleştirmelerini bekliyorum.