Haier Arızalı Kurutma Makinesi İadesi Ve Zorunlu Satılan Aksesuarlar İçin 3500 TL Zarar

4 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli Körfez’de bulunan Esen Teknik Haier yetkili bayisinden Haier marka 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Kurutma makinesini alırken, bana akım koruma cihazı ve çamaşır makinesi üstüne montaj ayağını “bunları almak zorundasınız, ileride bir sorun olursa garanti dışı kalırsınız” diyerek zorunlu olarak sattılar. Bu iki ürün için toplamda 3.500 TL (2.500 TL montaj ayağı, 1.000 TL akım koruma cihazı) aldılar ve özellikle istememe rağmen herhangi bir fatura kesmediler.

11 Ekim 2026 tarihinde kurutma makinesinde elektrik kaçağı olduğunu fark edip yetkili servise başvurdum. Yapılan incelemeden sonra makinedeki elektrik kaçağı nedeniyle ürünün iadesinin kabul edildiği, satın aldığım firma tarafından telefonla aranarak bana bildirildi. Ancak iade sürecini konuşurken, kurutma makinesinin yanında bana zorunlu olarak sattıkları akım koruma cihazı ve montaj ayağı için “artık ikinci el sayılır, geri alamayız” diyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Telefonda açıkça fatura da kesmediklerini bildikleri bu ürünleri geri almayacaklarını, iade etmeyeceklerini söylediler.

Sonuç olarak, üretim kaynaklı arızalı çıkan bir kurutma makinesi nedeniyle ürünü iade ederken, bana zorunlu olarak ve faturası kesilmeden satılan yan ürünler yüzünden 3.500 TL zarara uğramış durumdayım. Kurutma makinesini geri verdiğimde bu zararımın kim tarafından karşılanacağı konusunda kimse sorumluluk almıyor. Arızalı çıkan kurutma makinesi nedeniyle süreç zaten benim elimde olmayan bir şekilde gelişmişken, yan ürünler için de mağdur edilmek istemiyorum.

Haier firması ve Kocaeli Körfez Esen Teknik yetkili bayisinin, faturası kesilmeden zorunlu satılan akım koruma cihazı ve montaj ayağı için oluşan 3.500 TL tutarındaki mağduriyetimi gidermesini, ürünlerin iadesini alarak bedelini tarafıma eksiksiz iade etmesini talep ediyorum.