to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kurutma Arızası Ve Bakım Ücreti İtirazı
Haier HD100-A2939E model çamaşır kurutma makinesini 22.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra 12.08.2026 tarihinde makine çamaşırları kurutmamaya, program bitmesine rağmen içerideki çamaşırları ıslak bırakmaya başladı. Makine herhangi bir hata kodu vermiyor, ancak su tankına da su almıyor.
Sorun üzerine yetkili servisle görüştük, gelip incelediklerinde su tankına su dolmadığını, pompa motoru denilen parçayı değişmeleri gerektiğini söyleyip bu parçayı değiştirdiler. Ancak bu işlemden sonra da sorun hiç düzelmedi, makine yine su tankına su almamaya ve çamaşırları ıslak bırakmaya devam etti.
Daha sonra makinenin atölyeye götürülmesi gerektiği söylenerek cihaz servise alındı. Atölyede bu kez makineye bakım yapılması gerektiği, bakım için 5.500 TL ödemem gerektiği iletildi. Ben sorunun bakım değil arıza kaynaklı olduğunu, su tankına su almadığını, bakım yaptırmak istemediğimi özellikle belirttim. Bakım yaptırmayı kabul etmediğim için makineye hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri getirildi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
12.08.2026 tarihinden bu yana makineyi kullanamıyorum, kurutma görevini yerine getirmeyen bir ürünle mağdur durumdayım. Garantisi devam eden bu ürün için kullanıcı hatası söz konusu değilken benden bakım ücreti talep edilmesini ve arızanın giderilmemesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını ve ürünün sorunu giderilemeyecekse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Yetkili servis tarafımıza ulaştı makineyi alıp servise götürdüler 1 şarşaf ıslatıp içine atıp kuruttuğunu bana gösterdiler bende kendilerine makinenin 2-3 tane tişörtü de kuruttuğunu söyledim tekrar eve geldi cihaz kuruttuğunu iddia ettikleri için şu an ben hiçbir şekilde cihazı kullanamıyorum evet 2-3 tane t-shirt attığımda kurutuyor ama bir makine attığımda kesinlikle kurutmuyor şikayet var ekibi tarafıma ulaştı onlara da aynı şeyi anlattım bir haftadır ne arayan ne soran var. Kurutma aldığıma alacağıma pişman ettiler sağ olsunlar
