Kurutma Makinesi Çalışmıyor, 5 Aylık Servis Yanıtı Yok

28.02.2026 tarihinde Media Markt Adana Turgut Özal Bulvarı mağazasından Haier HD110-A2959E-TR model, 3110280125370385 seri numaralı kurutma makinesini satın aldım. 02.03.2026 tarihinde kurulum yapıldığından beri ürün bir adet t‑shirt bile kurutamadı; çamaşırları 3 saatlik kurutma programı sonunda koyduğum gibi geri veriyor.

Servis incelemesi sonrasında ürünün hatalı olduğu ve değişim talebi açıldığı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana hem servisi hem de çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yaklaşık 5 aydır ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş almadım. Üstelik arıza tespiti sırasında düzenlenen servis formunu ve çekilen video kaydını da defalarca istememe rağmen, ne servisten ne de çağrı merkezinden bu belgeler tarafıma iletilmedi. Elimde 0850 390 4935 numaralı Haier çağrı merkezi iletişim bilgisi ile 0322 233 17 80 numaralı servis iletişim bilgisi bulunuyor, fakat bu kanallar üzerinden de sorunum çözülmedi.

Hem ürünün hiç çalışmaması hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kullanamadığım bu kurutma makinesinin iade edilmesini ve ödediğim bedelin güncel fiyatı üzerinden eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.