to read complaints and reviews, or file yours.Haier Buzdolabı Hasarı Ve Servis Mağduriyeti
20/04/2025 tarihinde Haier marka tüm ürünleri satın aldım. Servis kurulum sırasında buzdolabında hasar olduğunu tespit etti ve tutanak tuttu. Daha sonra Media Markt'a bilgi verdik. Media Markt, servise değişim talimatı verdi; servis ise bize kapağı değiştirelim dedi. Hızlı çözüm olması için bunu kabul ettim fakat kapağı değişime gelen servis elemanı, sağlam olan buzdolabını da zarar verdi. Değişim talep ediyorum. Süreç için 1 ay beklemem gerektiği söyleniyor. Media Markt'ta ürün mevcutken acilen değişim yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Haier markası 13 yıldır dünya markası olduğunu iddia ediyor, ancak bu kadar ilgisiz olmasını anlamıyorum. Türkiye içinde bir parça gönderimi 1 ay sürüyorsa, servis işlemlerinin durumu daha da vahim. Mersin'de yalnızca bir servisleri var ve elemanları Haier markasının eğitimini almamış, teknik bilgileri yetersiz, sadece poşeti açıp gidiyorlar.
Gelişme
Haier ürünleri aldım ve pişman oldum. Yaklaşık Nisan ayından beri ürünlerde sürekli sorun yaşıyorum. Mersin'de yalnızca Bulut Teknik adında bir servisi var, başka da servisi yok. Yetkili kurumları kurum değil, bölgeleri bölge değil. Bu ürünlerin hepsinde fabrikasyon sorun var. Muhatap bulamıyorsunuz. Açtığım servis kayıtlarına gelip bakıyorlar, bir şey yok diyorlar. Video çekip atıyorum, 'sorun sizden kaynaklı' diyorlar. Sanki hayatımda hiç buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi kullanmamışım gibi bir yaklaşım sergileniyor. Satın aldığım Media Markt'a ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Servis için avukat aracılığıyla işlem başlatacağım. Eskişehir'de fabrikası olan Haier markasına ulaşmak mümkün değil.
Servis formu
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Standart mesajlar geri dönüş yok çözüm yok gelen yok giden yok
Ne zaman dönüş yapacaksınız ürünlerinin tamamını iade edeceğim.
Servisiniz servis değil markanız marka değil ürünlerin iadesini istedim henüz dönüş olmadı değişim yaptınız ürün aynı şekilde hasarlı geldi artık uğraşmaktan bıktım sizin ürününüzü aldığıma çok pişmanım görenler almayın bu markanın ürünlerini pişman olursunuz
