Haier Beyaz Eşya Çamaşır Makinesini Gönül Rahatlığıyla Kullanamıyorum!

Ağustos ayında Adana Yüreğir’de Haier HW100-B14959NU1 model 10 kg çamaşır makinesini sıfır olarak aldım. İlk başlarda bir sorun yaşamazken, bir süre sonra özellikle yeni aldığım kıyafetlerde yoğun tüylenme oldu ve bebeğimin beyaz çamaşırlarını da temiz yıkamamaya başladı. Çamaşırlar ne kadar dikkatli yıkarsam yıkayayım kirli ve tüylenmiş şekilde makineden çıkıyor.

Bu şikayetlerim üzerine yetkili servisi aradım ve kayıt Sinem k*** adına açıldı. Servis eve gelip makineyi kontrol etti, inceleme sonunda cihazda herhangi bir sorun olmadığını, problemin kıyafetlerden kaynaklandığını söyleyip bizi adeta geçiştirdiler. Üstelik “cihaz sorunsuz” şeklinde bir form da bıraktılar. Tüm sorumluluğu kıyafetlere yükleyip makinede bir problem olmadığını iddia etmelerini asla kabul etmiyorum. Yeni alınan bu kadar fazla kıyafetin hepsinde aynı anda sorun olduğunu söylemek mantıklı değil.

Hem kendi kıyafetlerimde hem de özellikle bebeğimin çamaşırlarında bu problemi yaşadığım için çok mağdur durumdayım ve makineyi gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Sürekli “cihazda sorun yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılmasını istemiyorum. Ürünümün detaylı şekilde yeniden incelenmesini, sorun tespit edilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun göz ardı edilmeden, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.