to read complaints and reviews, or file yours.Haier Beyaz Eşya Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sorunu
15.01.2024 de Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim haier marka kurutmalı çamaşır makinesi (haier hwd120-b14979-s) 17.01.2024 de teslim edilmiş, 19.01.2024 de de teknik servis tarafından kurulmuştur.
Bugün yani 20.01.2024 de ilk defa yapmış olduğum yıkama esnasında, yıkama başladığında makinenin içerisinden gelen takırtı seslerini gözlemledim. Daha sonrasında sıkmaya geçtiğinde ise çok yüksek bir takırtı sesiyle makine gezmeye başladı. Çok yüksek sesler ve takırtılar nedeniyle yıkamayı devam ettiremedim. Sanki bir hilti ile duvar kalıyormuşçasına sesler duydum. Cep telefonumla videosunu da çektim ancak buraya yükleyip yükleyemeyeceğimden emin değilim.
Şimdi yıkayamadığım çamaşırları alırken fark ettim ki kazanı çevirdiğimde, kazanın zor döndüğünü ve içeride bir şeyler tarafından engellendiğini ve takıldığını hissettim. Bu şikayeti yazmadan önce haier müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydımı oluşturup teknik servise yönlendirdiler.
Sonrasında ise Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp iade süreci hakkında bilgi aldım. Avrupa'da çok yaygın kullanılan ve Türkiye pazarına yeni girmiş bir markadan aldığım ilk ürünün arızalı çıkması ve beni mağdur etmesi, benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bir de o kadar çamaşır yıkanmayı bekliyor. Umarım en kısa zamanda sorun çözülür.
Haier müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmesi sonrası, başka bir teknik servis ürüne bakmaya geldi ve bana verdikleri bilgi, makinenin taşınması sırasında kazanı sabit tutması amacıyla takılan demir çubukları tam olarak yerinden çıkarılmadığı ve bu sebeple kazanın devir çevirmekte zorlandığı bilgisi. Buraya unutulan demir çubukların da fotoğraflarını koyuyorum. İleride bir sıkıntı olursa diye, yeni gelen teknik servisçi arkadaşa bunu raporuna yazmasını rica ettim. Dolayısıyla ileride bununla ilgili bir sorun yaşarsam, kullanıcı hatası vs gibi bir şey asla kabul etmiyorum etmem. Bunun dışında şu an için bir sorun gözükmüyor.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
